to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması
Weswear’den 18 Eylül tarihinde 52359 numaralı siparişimi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun güya yola çıktığı fakat adresime kat bilgisi verilmediği için geri döndüğü söyleniyor. Bana herhangi bir kargo takip numarası verilmediği gibi, ürünün kargoya verildiğinden de haberim olmadı.
Durumu fark edince Weswear ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana siparişimin tekrar kargoya verileceği ve yeniden çıkış yapılacağı söylendi, en son da geçen hafta çarşamba günü bu bilgi verildi. Ancak o günden bu yana ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.
Siparişimin derhal tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını, aksi halde iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Kerem Bey, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. 18 Eylül’de oluşturduğunuz 52359 numaralı siparişinizin kargo sürecinde adres bilgisinin eksik olduğu yönünde bir geri dönüş alındığını ve bu nedenle paketinizin geri döndüğünü öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Siparişinizin acil kargo gönderimi talebinizi dikkate alarak, paketinizin **hemen yeniden kargoya verilmesi** ve **kargo takip bilgilerinin size hızlı bir şekilde iletilmesi** için gerekli adımları başlattık. Kargonun yeniden çıkışını sağladıktan sonra, en kısa sürede size güncel takip numarasını Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için ek bir işlem yapmanız gerekmediğini belirtmek isteriz. Herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda, aynı platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorununu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa zamanda elinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
