Western Union'da Çifte Kesinti Ve Para İadesi Sorunu

Amerika’da yaşayan ailem 1 Mayıs’ta Western Union üzerinden bana 2.250 dolar göndermek istedi. Önce para banka hesabına gönderildi, daha sonra bu işlem iptal edilerek nakit gönderim olarak yeniden yapıldı. Ancak toplamda 2.250 dolar iki kez hesaplardan çekilmesine rağmen ne iptal edilen işlemdeki para iade edildi ne de diğer gönderim bana ulaştı.

İptal edilen işlem için “iptal edildi, para iade edilecek” denmesine rağmen, günler geçmesine rağmen para Amerikan hesabına geri dönmedi. Diğer 2.250 dolar için verilen MTCN kodunu kendi adıma bankamdan girdiğimde sistem onaylıyor ama “eksik bilgi” uyarısı veriyor, oysa tüm bilgilerim doğru. Western Union sitesinden takip ettiğimizde 6 Mayıs’ta hazır olacağı yazıyordu, ancak hâlâ parayı çekemiyorum.

Hem ben hem ailem bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk, paraya ihtiyacımız olduğu için bu işlemleri yaptık ve güvenerek Western Union’ı tercih ettik ama artık güvenimiz kalmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir cevap alamadık, çözüm üretilmedi.

İptal edilen işlemde hesaplardan çekilen 2.250 doların acilen Amerika’daki hesaba geri gönderilmesini ve ikinci olarak bana gönderilen diğer 2.250 doların da hiçbir ek şart koşulmadan, gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.