Western Union Transferi Hatası: Para Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Yok

Western Union üzerinden adıma gönderilen parayı Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden çekmeye çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi, buna rağmen işlem “para çekildi” olarak göründü. Ancak para hiçbir şekilde Garanti Bankası hesabıma yansımadı ve Western Union sisteminde de para “teslim edildi” olarak görünüyor. Yani ortada para yok ama sistemlerde her şey sorunsuzmuş gibi kaydedilmiş durumda.

Olay 14 Eylül’de gerçekleşti ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Garanti Bankası mobil kanaldan başvurdum, şubeye gidip durumu defalarca anlattım. Şubede bana sistemlerinde adıma gelen herhangi bir para, iz ya da hesap hareketi görünmediği söylendi ve bir dosya açıldı. Fakat o günden beri somut hiçbir adım atılmadı, ne Garanti’den ne de Western Union’dan tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak ortada ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik varken bu kadar ilgisiz ve yavaş kalınmasını kabul etmiyorum.

Gönderilen tutarın derhal ya gönderene eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da gecikmeye mahal bırakmadan Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bu hatanın kaynağının açıklanmasını, sürecin ciddiyetle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.