Garanti Bankası Mobil İşlem Hatası Nedeniyle Para Çekilemiyor Ve Western Union İadesi Gecikiyor

Western Union üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde 6068515799 MTCN numaralı para transferini Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma almak istedim. İşlem sırasında sistem hatası verdiği için parayı çekemedim. Buna rağmen şu anda sistemde para çekilmiş gibi görünüyor.

Garanti Bankası ile görüştüğümde, parayı gerçekte çekemediğimi teyit ettiler ve Western Union’a, paranın gönderene iade edilmesi yönünde mail gönderildiğini belirttiler. Ancak Western Union, paranın iadesini gerçekleştirmek yerine “araştırmalarımız devam ediyor” diyerek tutmaya devam ediyor.

30 Haziran’da 405822227 numaralı şikayet dilekçemi oluşturmama ve neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece araştırmanın sürdüğü söyleniyor. Bu süreçte mağdur durumda kaldım ve param üzerinde tasarruf edemiyorum.

Western Union’dan, 6068515799 MTCN numaralı işlemle ilgili tutulan paranın ya tarafıma ödenmesini ya da gönderene derhal iade edilmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.