Garanti Bankası Kartal Şubesi'nde Western Union İşleminde Mağduriyet Ve İlgisizlik

02/10/2025 tarihinde saat 10:00 civarında Garanti Bankası Kartal şubesine giderek Western Union üzerinden gelen paramı çekmek istedim. Ancak şubede bana, hesabım olmadığı gerekçesiyle paramı veremeyeceklerini söylediler ve daha sonra verebileceklerini belirttiler. Ayrıca sistemde bir hata olduğunu söyleyip beni yaklaşık 1 saat boyunca oyaladılar. Şube çalışanları hem ilgisiz davrandı hem de dalga geçer gibi konuştular.

Bu süreçte içeride olan paramı çekemediğim için ödemelerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik aynı sorunu daha önce de aynı şubede yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece "anlıyoruz ama bir şey yapamayız" denildi.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.