to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Ay Sonra Brand Premium Yatak Teslim Edilmedi, Diğer Mobilyalar Gecikip Hatalı Montaj Yapıldı
Van Kazım Karabekir’deki Weltew Mobilya şubesinden Mart ayının başlarında yaptığım alışverişe rağmen, üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine karşın aldığım Brand Premium yatak hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin çok uzun süre sonra teslim edilmesi ve teslim edilenlerin de sorunlu olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Aynı alışveriş kapsamında aldığım yatak odası takımı, yemek masası, TV konsolu ve koltuk takımı da oldukça geç getirildi ve montajları son derece özensiz, adeta kötü şekilde yapıldı. Kurulum sırasında hem işçilikten hem de ürünlerin yerleştirilme şeklinden hiç memnun kalmadım.
Bu süreçte mağaza ile en az 10 kez görüştüm, her defasında bana yeni bir teslimat tarihi verdiler ancak verilen tarihler sürekli ertelendi. En son verilen tarih ise yaklaşık 40 gün önceydi ve o tarihte de ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir somut çözüm sağlanmadı.
Hem teslim edilmeyen Brand Premium yatak ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, hem de geç gelen diğer ürünlerdeki montaj ve işçilik hatalarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aksi halde hukuki olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı talep ve ifade ediyorum.
Gelişme
Van Kazım Karabekir Caddesi’indeki Weltew Mobilya şubesinden Mart 2026’da yatak ve yatak odası takımı satın alıp ödemesini peşin yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın aldığım yatağım hâlâ teslim edilmedi.
Teslim edilen yatak odası takımının da montajı hatalı yapıldı. Dolap kapakları düzgün kapanmıyor, zorlayarak kapatılmaya çalışıldığında ise bu kez açılmıyor. Hem eksik teslimat hem de bu montaj sorunu nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmama rağmen firma tarafından herhangi bir somut çözüm sunulmadı, süreç aynı şekilde uzatılmaya devam edildi. Defalarca mağazayla iletişime geçmemize rağmen her seferinde farklı tarihler verildi, ancak belirtilen tarihlerde ne arandık ne de bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım yatağın acilen teslim edilmesini, yatak odası takımındaki montaj hatalarının ise en kısa sürede profesyonel bir ekip tarafından düzeltilmesini, aksi halde gerekirse siparişin iptali ve ödemenin iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Ürün için fatura verilmedi bunun için vergi dairesine ekstra şikayette bulunacağım sipariş formu da WhatsApp üzerinden birkaç kez firmaya iletildi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Mart ayının başında Weltew Home'dan aldığım Brand Premium yatak ve diğer mobilyalar 7 ay boyunca teslim edilmedi, montajları hatalı ve özensiz yapıldı. Mağaza ile en az 10 kez görüştüm, her seferinde yeni bir teslimat tarihi verildi ancak tarihler sürekli ertelendi ve en son verilen tarih de gerçekleşmedi. Şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, sadece arama yapıldı, sorun hakkında bilgi istendi. Bu durumdan dolayı hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Marka tarafından verilen yanıt sorunumu çözmemiştir, mağduriyetim ve yatak teslimatı ile montaj sorunlarımın giderilmesi yönündeki talebim devam etmektedir.
