to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Şikayeti
30.03.2024 tarihinde Weltew’ün Bitlis Ahlat şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve kumaşta renk solmaları başladı. Bu sorunlar ilk fark ettiğim dönemde de vardı ancak bir süre kullanıp bekledim, buna rağmen 09.09.2025 itibarıyla çökme ve renk atması bariz şekilde devam etti.
Daha sonra Yalova’ya taşındım ve burada ürünün tamir edilmesini, sorunların giderilmesini bekledim. Servis gelip ürünü inceledi ve koltuk takımında üretim kaynaklı hata olduğunu, parçaların temin edilip düzeltileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne parça temini gerçekleşti ne de tamir için tekrar gelindi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu aşamadan sonra koltuk takımının sadece kumaşının değiştirilmesini veya çöken kısımların tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Üründe kronik ve erken ortaya çıkan bir problem olduğu için koltuk takımımın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Nurdan hanıma çok teşekkür ederim bütün sorunumuzu o çözdü. İyi çalışmalar diliyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
