Weltew Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Yetkili Servisin Çözüm Reddi

Weltew marka bir koltuk takımını yaklaşık 5 ay önce Şanlıurfa Siverek ilçesindeki Weltew yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, ikinci ayında koltuklarda yoğun bir tüylenme problemi başladı.

Yeni sayılabilecek bir ürünün, üstelik sürekli ve ağır bir kullanımım da olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenmesi bana kesinlikle normal gelmiyor. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurdum, ardından yetkili servis de eve gelerek koltuklarda tüylenme olduğunu servis formuna “tüylenme vardır” şeklinde not etti. Ancak buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu durumun normal olduğunu söylediler. Sıfıra yakın, 6 ayı bile dolmamış bir koltuk takımında böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu görüşüme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu kalite sorunundan dolayı Weltew’den koltuk takımım için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, yetkili servisin de tüylenmeyi tespit ettiği servis kağıdı dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.