to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home 3 Aydır Oyalıyor!
Weltew Mobilya’dan aldığım Alanya model koltuk takımında, kısa süre içinde kumaşta tüllenme ve oturulan bölgelerde çökme sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde sorunlar giderek arttı.
Yaklaşık 3 ay önce servis geldi, makineyle tüllenmeleri topladı ve aynı sorunun tekrar etmesi halinde ürünün değişeceğini söyledi. Ancak sorun tekrar etti, tekrar servis geldi ve bu kez değişim yapılacağını ifade etti. Buna rağmen o günden sonra muhatap bulmakta çok zorlandım. En son tarafıma sadece %10’luk bir tüllenme olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmadı.
Üründeki tüllenme ve çökme sorununun kalıcı bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, Alanya model koltuk takımımın komple ürün değişimini talep ediyorum.
Merhaba Aziz Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Hiçbir şekilde geri dönüş, çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Weltew Home’dan aldığım Alanya model koltuk takımında kumaş tüllenmesi ve oturulan bölgelerde çökme sorunu yaşadım. Servis iki kez geldi, bir kez tüllenmeleri topladı, ikinci kez ise değişim yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak %10 tüllenme olduğu için değişim yapılamayacağı bildirildi ve üç aydır sorunum devam ediyor. Ürünün tam değişimini talep ediyorum.
Kesinlikle ne geri dönüş yapan ne de herhangi bir geri bildirimde bulunan oldu. Kesinlikle alışveriş yapmayacağım marka ve kimseye önerebileceğim bir marka değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi gelip inceleyecek.
