Weltew Bodrum Masa Sandalye Takımının Kumaşında Sürekli İp Çıkması Ve Garantili Değişim Talebi

Haziran ayında Weltew Bodrum masa sandalye takımını satın aldım ve ürünüm 22 Haziran’da teslim edildi. Ürün ilk geldiği günden beri kumaşında sürekli ip çıkması sorunu yaşıyorum ve zamanla bu ip çıkan bölgeler yırtılmaya başladı.

Sorun üzerine Weltew Bingöl ile iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik servis elemanları sadece makasla çıkan ipleri kesti, ardından çakmakla ip çıkan yerleri yaktı. Ben kumaş değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Teknik servis gittikten yaklaşık 20 dakika sonra aynı yerlerden tekrar ip çıkmaya başladı. Bunun üzerine tekrar aradık, bu kez yaklaşık iki hafta sonra Bursa’dan teknik servis geldi ve aynı işlemleri uyguladı. Yarım saat geçmeden yine ip çıkmaya başladı.

Ürünü uygun fiyata almadım, üstelik garantili bir ürün ve aldığım günden beri problemli. Buna rağmen ürünün değiştirilmesi veya kumaşının yenilenmesi konusunda ısrarla adım atılmıyor, arayan soran olmuyor ve değişim için gelen kimse yok. Evimdeki tüm ürünler Weltew olduğu için yine bildiğim yerden alışveriş yapmak istemiştim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri takip formu numaram 1709. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle Bodrum masa sandalye takımımın kumaşının değiştirilmesini ve garanti kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.