to read complaints and reviews, or file yours.Tamir İşlemi Aylarca Süreçte Kaldı, Bayi Yanıt Vermiyor
Weltew Bursa İnegöl bayisinden 15.10.2024 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım sandalyem 18.12.2025 tarihinde, yani siparişimden yaklaşık 14 ay sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir hafta kullanabildim ve masa üzerinden düşmesi sonucu sandalye kırıldı.
Kırılan sandalyeyi, tamirat masrafları tarafımdan karşılanmak üzere 13.02.2026 tarihinde firmaya gönderdim ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen sandalyemin tamiri hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri tarafıma teslimat yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir bilgi paylaşımı yapıldı. Bu süreç yaşanırken Bursa İnegöl Weltew bayisi benimle muhatap bile olmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedim.
Ücretini ödediğim tamir işleminin bir an önce yapılmasını ve sandalyemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Bursa İnegöl bayisinden 15.10.2024 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım sandalyem 18.12.2025 tarihinde, yani siparişimden yaklaşık 14 ay sonra teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir hafta kullanabildim ve masa üzerinden düşmesi sonucu sandalye kırıldı.
Kırılan sandalyeyi, tamirat masrafları tarafımdan karşılanmak üzere 13.02.2026 tarihinde firmaya gönderdim ve ödeme dekontum da mevcut. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen sandalyemin tamiri hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri tarafıma teslimat yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir bilgi paylaşımı yapıldı. Bu süreç yaşanırken Bursa İnegöl Weltew bayisi benimle muhatap bile olmadı, hiçbir şekilde ilgilenilmedim.
Ücretini ödediğim tamir işleminin bir an önce yapılmasını ve sandalyemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, ilettiğim görüşmemize istinaden ürünün bizzat teslim süreci ile ilgileniyor olacağım. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ Nurdan
Merhaba Muhammet Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
