Koltuk Takımı Ayağı Kırıldı, 4 Aydır Çözüm Sunulmadı Ve Mağduriyetimiz Giderilmedi

Ağustos ayının ilk haftasında satın aldığımız Weltew Best Koltuk Takımı'nın ayağı bir ay bile geçmeden kırıldı. 20 Ağustos'ta Bingöl Weltew mağazasına giderek durumu bildirdik. Mağaza bize çok ileri bir tarih verdi ve çözüm sunmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradık, usta göndereceklerini söylediler fakat aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Tekrar mağazaya gittiğimizde ise müşteri hizmetlerini aradığımız için kendi ustalarını artık gönderemeyeceklerini belirttiler.

Ürünümüzün 2 yıl garantisi var ve garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar uzun süredir mağduriyetimiz giderilmedi. 70 bin tl ödeyerek ve taksitle aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

En kısa sürede ürünün tamir edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Gerekli sipariş ve müşteri bilgilerimiz mevcuttur.