Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Değişim Reddi Üzerine Şikayet

Waw Tesettür’ün internet sitesi üzerinden simli, uzun kollu bir abiye elbisesi satın aldım. Beden olarak 38 almak istediğimi belirttiğimde, tarafıma küçük geleceği söylenerek özellikle bir beden büyük almam konusunda yönlendirildim. Elbise elime geçtiğinde ise üzerimde aşırı büyük durdu, adeta çöp gibi bol kaldı.

Normalde bir beden küçüğünü alacaktım, ancak firmanın yönlendirmesiyle büyük beden aldığım için şu anda elimde giyemediğim bir elbise var. Küçüğünü göndermelerini talep ettiğimde ise değişim hakkımın sadece bir kez olduğu, yeniden yardımcı olamayacakları söylendi ve bu süreçte kullanılan üslup son derece üstten, umursamaz ve saygısızdı. Ürünü satana kadar son derece ilgili ve nazik davranan firma, satış sonrası ne müşteri memnuniyetine ne de mağduriyete en küçük bir değer vermedi.

Kendi yönlendirmeleriyle yanlış bedeni almama rağmen sorumluluk almayıp mağduriyetimi görmezden gelmelerini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, elbisenin tekrar değişimini yaparak uygun bedeni göndermelerini veya ürün iadesi alarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu alışverişten sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.