Tesettür Waw Abiyesinin Renk Ve Beden Uyumsuzluğu, Etiketsiz Ve Fermuar Sorunu Üzerine Ücretsiz İade Talebi

Tesettür Waw’dan 30.10.2026 tarihinde Filiz abiye modelini 1000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram ts3010235598. Ürün 02.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Rengi sitedeki görsellerle uyuşmuyor, eve gidip denediğimde ise kalıbının dar olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün üzerinde etiket olmadığını ve fermuarının çekip kapatırken takıldığını gördüm.

İade veya değişimle ilgili sitede açık, anlaşılır bir başlık, uyarı ya da bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle Instagram sayfalarından kendilerine ulaştım. İade olmadığını, değişim için ise ürünü kargoyla göndermem gerektiğini, kendileri uygun görürse değişim yapılacağını ve tüm kargo ücretlerini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem etiket olmayan hem de görseldekiyle uyuşmayan ve fermuarı sorunlu bir ürün için bu şartların tüketici aleyhine ve son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Instagram üzerinden verdikleri “müşteri hizmeti” numarasına sadece mesaj atılabiliyor, arama yapılamıyor ve mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Sabah tekrar yazmama rağmen hâlâ cevap alamadım ve bu şekilde oyalanıp sonra “değişim süresi geçti” denilmesinden endişe ediyorum.

Ürünün sayfadaki renk ve bedenle uyumlu olmaması, etiketinin bulunmaması, fermuarının takılması ve açıkça belirtilmeyen iade/değişim koşulları nedeniyle, hiçbir kargo ücreti ödemeden iade hakkımın tanınmasını veya ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.