Parfüm Kokusu Bahane Edilerek Değişim Reddedildi Ve İade Gecikti

10 Mayıs 2026 Pazar günü Instagram’daki Waw Tesettür sayfasından siyah 36 beden D**** abiye ve Feniz çağla yeşili 36 beden takım siparişi verdim. Feniz takımın rengi yeşil olmadığı için, ürün bana ulaşmadan önce kahverengi ile değişim konusunda anlaştık. Ürünler 16 Mayıs Cumartesi günü elime ulaştı.

D**** abiye üzerime olmadığı için 18 Mayıs Pazartesi günü değişim talebinde bulundum ve 19 Mayıs Salı günü ürünü değişim için kargoya verdim, gidiş kargo ücretini de ben karşıladım. Bana verilen değişim kargo takip numarası 3467022352’dir. Ürünün 20–21 Mayıs gibi ellerine ulaştığını söylediler. Ancak sonrasında, üründe parfüm kokusu olduğu gerekçesiyle değişim yapmayacaklarını ilettiler. Abiyeyi sadece giyip çıkarıp denedim, parfüm sıkmadım, dolayısıyla böyle bir kokma durumu mümkün değildi.

Ürünü en fazla 7 iş günü içinde bana göndereceklerini söylemelerine rağmen ne değişim yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Aramama rağmen telefonlara bakılmadı, yazdığımda ise sadece bayram dolayısıyla yoğunluktan yetişemediklerini söylediler. Bayram biteli 4 hafta oldu, ürünü geri göndereli ise 21 gün, neredeyse 1 ay oldu fakat hâlâ ürünüm elime ulaşmadı, değişim yapılmadı, gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmadı. Üstelik kargo için ekstra ücret de ödemiş bulunmaktayım.

8 Haziran Pazartesi itibarıyla hâlâ ne abiyem elimde ne de değişim ya da iade süreci tamamlanmamış durumda. Ya ürünümün değişimi derhal yapılsın ya da ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Sikayetvar daki yorumları okuyunca çoğu insana parfüm kokusuyla değişim yapılmadığını görüyorum tek bu sorunu ben yaşamamışım