Watsons'ta Şube Farklılıkları Ve İade Süreci Sorunu

Gökçe · 2025-01-12T17:15:53+03:00

24 Kasım 2024 tarihinde Tıkla gel al -hemen ile Kanyon şubesine bir sipariş oluşturdum. 7 gün boyunca almaya gidemedim. Diğer şubelerdeki deneyimlerime ve Watsons tarafından bana atılan mesaja güvenerek 7 gün almadığım kargonun iptal edileceğini düşündüm. 16.12.2024 tarihinde iadenin yapılmadığını gördüm ve app üzerinden siparişlerimi kontrol ettim. Mağazadan teslim alındığı yazıyor ama ben teslim almadım. Bunun üzerine Watsons uygulamasının online asistanına yazdım ama bir şey yapamayacaklarını şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubenin numarasını verdiler. Aradığımda sadece şubede bulunarak iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Bu gerçekten çok saçma değil mi? Hâlâ şubeye gidemedim ve iademi alamadım. Acilen iade talep ediyorum. Her şubenin farklı çalışması gerçekten çok saçma.

Watsons

Değerli Müşterimiz Gökçe T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Gökçe T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Gökçe

Dün Watsons tarafından arandım ve gün içinde Kanyon şubesinin iletişime geçeceğini ve yardımcı olacağını söylediler. Gün içinde değil bugün de iletişime geçmediler.

Gökçe

Acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. Süreç 2 aya kadar uzadı. Böyle bir ihmalkarlık görmedim

Gökçe

İade tarihleri de sizin yüzünüzden iki ay geçti. Teslim almadığım kargo 7 gün sonra otomatik olarak iptal olmalıydı bana gelen mesaja göre. Neden teslim edildi yazıyor? Ben teslim almadım. Kanyon şubesinin işini yaptığını düşünmüyorum. Watsons markasına olan güvenim tamamen zedelendi.