Çözüldü: Watsons'ta Onaysız Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği

İrem · 2026-01-13T17:06:45+03:00

Watsons online mağazadan 11.01.2026 tarihinde Golden Rose far ve nyx allık siparişi verdim. Toplam 724,21 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 0312514223’tür. 13.01.2026 tarihinde ise herhangi bir onayım olmadan, kendi kendilerine siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını öğrendim. Konu ile ilgili olarak Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece sistemsel bir hata olduğunu ve bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de ürünlerin aynı koşullarla tekrar temini için bir destek verildi. Ben siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyor, ürünlerimin kampanya/indirim varsa aynı şartlar korunarak tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz İrem Naz G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

İrem

Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz İrem Naz G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

İrem

Müşteri temsilcisi Aynur hanımın sorunu çözmeye yönelik tutumundan çok memnun kaldım kendisine teşekkür ederim.