to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons mobil uygulaması üzerinden dün saat 23:45’te 0375518648 numaralı siparişi oluşturdum. İndirimli ürünler için uzun süre uğraşarak sepetime ekleme yaptım, ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık yarım saat sonra, 00:15’te iptal edildi. Sipariş oluşturmamın üzerinden bu kadar kısa süre geçmesine rağmen iptal nedeni paylaşılmadı.
Kartımdan 1.875 TL tutar çekildi, ancak iptal sonrasında bu ücret henüz tarafıma iade edilmedi. Ücret çekilmiş, sipariş iptal edilmiş ve ortada ne bir açıklama ne de çözüm bulunuyor. Ayrıca indirimli dönemde aldığım ürünlerin fiyatları bu süreçte arttığı için aynı ürünleri aynı koşullarda alma imkanımı da kaybettim.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Mobil uygulamadaki chatbot ise yazdığım hiçbir mesaja yanıt vermiyor, dolayısıyla kanallar üzerinden destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Watsons’tan talebim, iptal edilen 0375518648 numaralı siparişimin aynı indirim ve koşullarla acilen yeniden aktif hale getirilerek ürünlerimin gönderilmesi ve bu siparişten kazanılan puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesidir. Ayrıca ödeme ve iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
20 Şubat tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden toplam 3.978 TL tutarında, indirimli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bugün, hiçbir onayım olmadan, tarafıma sadece “teknik aksaklık” denilerek siparişim iptal edildi. İptal edilen siparişimdeki ürünleri yeniden sepetime eklemeye çalıştığım...
Watsons’tan online olarak 0308232522 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında 4 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4 günün sonunda ise SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aramama...
4 Kasım’da Watsons online mağazasından 0307340444 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal seçeneği aktif değil. Artık adreste bulunamayacağım için siparişi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleşti...
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sipariş iptali yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce verdiğim bir sipariş, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak 12 Aralık’ta uygulama üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 2.213 TL tut...
Yorumlar