to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Türkiye Kampanya Puanları Yüklenmedi Süresi Dolmuş Ve Kullanılamıyor
Watsons Türkiye mobil uygulaması üzerinden 26 Şubat ve 8 Mart tarihlerinde, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 2500 TL ve üzeri tutarlarda alışveriş yaptım. Kampanya detaylarında, bu alışverişler sonucunda 18–22 Mart tarihleri arasında hesabıma 75.000 puan yükleneceği açıkça belirtiliyordu.
18 Mart’tan itibaren 18, 19 ve 20 Mart boyunca defalarca uygulamaya girip puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettim, ancak hiçbir şekilde puan yüklenmedi. Destek hattına bağlandığımda bana uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi, bunu da aynen uyguladım, fakat yine bir değişiklik olmadı ve puanlarım görünmedi.
Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımda 80.000 puan görünüyor, ancak “kullanamazsınız, süresi doldu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani puanlar ne kampanya döneminde tarafıma kullanabileceğim şekilde yüklendi ne de şu an aktif olarak kullanılabiliyor. Bu durumun kampanya vaadiyle uyuşmadığını ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kampanya şartlarına uygun olarak kazandığım puanların, kullanım süresi açık ve makul şekilde tanımlanarak, tamamının tekrar aktif edilmesini ve hesabıma kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kampanyaya ilişkin teknik ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Esra E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Esra E. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Mağduriyetimi farkında olduklarını fakat yapabilecek bir şey olmadığını söylediler, yazık!
