Watsons Turgut Özal Şubesinde Eksik Ve Açılmış Ürünler, Telefon Cevapsızlığı Ve Zaman Kaybı

7 Ekim 2026 sabahı saat 11.00 sularında Watsons Turgut Özal 419 şubesinden “tıkla gel al hemen” siparişimi teslim aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünlerden birinin eksik verildiğini fark ettim. Bunun üzerine defalarca kez şubeyi telefonla aradım ancak uzun süre boyunca telefonu açan kimse olmadı.

Telefonlara yanıt alamadığım için tekrar mağazaya geri dönmek zorunda kaldım. Kilometrelerce yolu geri gitmeme rağmen ancak mağazaya neredeyse varmışken telefonuma dönüş yapıldı. Mağazaya ulaştığımda eksik ürünüm verildi fakat bu kez de siparişimdeki başka bir ürünün koruma ambalajının belirgin şekilde açılmış ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Sonuç olarak aynı sipariş için aynı mağazaya üç kez gitmek zorunda kaldım ve o gün toplam yaklaşık 3 saatimi bu işle uğraşarak kaybettim.

Durumu ilettiğimde telefonların sadece iki kere çaldığını ve yetişemediklerini ifade ettiler. Fakat bu, ne yaşadığım zaman kaybını ne de sürekli tekrar eden bu dikkatsizliği açıklamaya yetmiyor. Daha önce de hem aynı şubede hem de başka Watsons mağazalarında eksik ürün, açılmış ürün ve telefonlara ulaşılamaması gibi sorunları defalarca yaşadım.

Telefonlara düzenli ve zamanında cevap verilmesi ve online sipariş hazırlanırken sepetteki ürünlerin eksiksiz, kapalı ve kullanılmamış şekilde, gerekli kontroller yapılarak teslim edilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.