Watsons Teslim Kodu Almadan Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Ürün Alınamadı

5 Ocak tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Metromall AVM Watsons mağazasından teslim almak üzere bir sipariş verdim. Normalde her zaman olduğu gibi bana bir kod gelmesi ve o kodu söyleyerek mağazadan teslim almam gerekiyordu, elit üye olduğum için bu süreci defalarca sorunsuz yaşamıştım. Ancak bu siparişimde herhangi bir teslimat kodu bana ulaşmadı.

Bugün uygulamadan siparişimi kontrol ettiğimde, Metromall Watsons mağazasından teslim almamama rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa ben ürünü hiç teslim almadım. Sipariş numaram 0311786390’dır.

Çalışma koşullarımdan dolayı mağazaya fiziksel olarak gidemiyorum, telefonla aradığımda da Metromall Watsons mağazasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ürünümü teslim alabiliyorum.

Ürünümün durumunu bilmediğim için, açılıp kullanılıp kullanılmadığından da emin olamıyorum. Watsons’tan siparişimin ya mağazadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağazada “teslim edildi” görünen bu siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.