Watsons Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel Davranışı

Watsons Bakırköy Osmaniye Mahallesi şubesinden teyzemle birlikte alışveriş yapmaya gittik. Raftaki etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat birbirinden farklıydı. Konuyu sorduğumuzda ısrarla fiyatın etikette yazdığı gibi olmadığını söylediler. Oysa Watsons’un kendi internet sitesinde de ürün, etiket fiyatıyla aynı şekilde görünüyordu. Madem etiketteki fiyat geçerli değil, neden rafta hâlâ o etiket duruyor?

Kasadaki görevliye “İptal edin o zaman” dediğimde ise yüz ifadesi değişti ve oldukça garip davrandı. Teyzem başka bir ürünün fiyatını sorduğunda da müdürü çağırdı. Ancak müdürün tavırları son derece kaba ve çözüme yönelik değil, aksine tersleyici bir şekildeydi. “o başka ürün” deyip geçiştirdi, biz de o zaman “o ürünü alalım” dedik ama “Kalmadı” cevabını verdi. Kalmayan bir ürünün fiyat etiketi neden hâlâ rafta duruyor?

Ayrıca kasada, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, puanlarımız kullanılarak bir ürün “hediyeymiş” gibi verilmek istendi. Sormadan böyle bir işlem yapılması ve ürünün puanla satılmaya çalışılması da oldukça rahatsız ediciydi. Bu tür uygulamaların daha dikkatli ve şeffaf bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun zamandır evime yakın olduğu için bu şubeden alışveriş yapıyordum ancak yaşadığımız bu olumsuz tutumdan dolayı artık tercih etmeyeceğim. İki adım fazla atar, başka bir yerden alırım ama en azından saygılı bir şekilde karşılanırım. Özellikle de teyzeme karşı gösterilen saygısız tavrı kabul edemem. Bu tarz müşteri deneyimlerinin Watsons markasına yakışmadığını belirtmek isterim.