Watsons Sipariş İptali Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Kargo Ücreti

Sipariş oluşturdum, aradan yarım saat geçti. Siparişimi iptal etmek istedim, yapamayacaklarını söylediler. Hazırlık aşamasında olduğunu belirttiler. Kargonuzu almazsanız zaten o iade olur dediler. Ben de dedim ki, ürün sizden çıkmamış bile, neden iptal etmiyorsunuz? O şekilde bir işlemimiz yok dediler. Sonrasında ben ısrar edince, kargo firmasına bakıp kargonun uygulamasından iptal edebileceğimi söylediler. İptal etmeme rağmen bugün siparişim bana teslim edildi. Ben de başka beklediğim ürün zannedip yanlışlıkla teslim aldım. 

Sorduğumda ise benden kargo ücreti alacaklarını söylüyorlar. Yani gerçekten çok saçma ve ben bunu sormuştum; 'Benden ücret alınacak mı, peki ben ürünü almazsam? ' diye. Alınmayacak denilmişti. Uygulamasından asla alışveriş yapmam. Yarım saat geçmiş, ürün zaten sizde duruyor. Nasıl iptal edemezsiniz? 
Siparişi verdiğiniz anda kargo ücretini ödemiş oluyorsunuz zaten. 

Bu şikayetimi iletmek istediğimde ise hiçbir şey yapamıyoruz diyorlar, ama memnuniyet iletilebiliyor. Uygulama üzerinden de şikayet iletilemiyor. Gerçekten ilk defa Watsons online alışveriş yaptım, çok pişman oldum. Müşteri temsilcileri de çok kaba.