to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Pure Beauty BB Kreminde Renk Açılması Ve Cilt Kuruluğu Şikayeti
Uzun süredir Watsons mağazalarından aldığım Pure Beauty BB kremi yıllardır severek kullanıyordum. Ancak 29 Aralık’ta Pendik Watsons mağazasından satın aldığım son Pure Beauty BB krem, önceki kullandığım serilerle kesinlikle aynı değil.
Natural 02 rengini aldım, yıllardır aynı tonu kullanmama rağmen bu ürünün rengi önceki seriye göre daha açık duruyor. Ürünün yapısı da değişmiş durumda; eskiden cildimde nemli ve pürüzsüz bir bitiş sağlarken, bu aldığım ürün cildimi kurutuyor ve yüzümde pütür pütür bir görüntü oluşturuyor. Kokusu dahi farklı. İlk sürdüğümde bir gariplik olduğunu fark ettim ancak cildimle ilgili olabileceğini düşünerek neredeyse bir haftadır her gün kullanmaya devam ettim. Buna rağmen üründen hiç memnun kalmadım ve önceki kalitesini kesinlikle vermiyor.
Ürüne yaklaşık 400 TL ödedim. Fişim şu an elimde olmasa da alışverişin Watsons kartıma işlendiğini düşünüyorum. Yıllardır aynı ürünü kullanan bir müşteri olarak bu kadar bariz bir formül ve kalite farkı yaşamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Önceki seriden ürün varsa onunla değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Melike İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Melike İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet tarafıma geri dönüş sağlandı fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyet giderilmedi. İade veya değişim "prosedürlerine" aykırıymış. İnsanların yıllarca güvenerek kullandığı ürünü değiştirip, tester'sız olarak satıp mağduriyet gidermezseniz yaşadığınız şey müşteri kaybı olur.
