Watsons Online Sipariş İptali Sonrası 187,90 TL İade Sorunu

Hümeyra · 2026-02-20T18:02:21+03:00

10.02.2026 tarihinde Watsons Taksim mağazasından “hızlı teslimat – gel al” seçeneğiyle online olarak verdiğim siparişteki ürünler iptal edildi, ancak 187,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş detayları sayfada görünmediği için elimde yalnızca banka dekontu bulunuyor. Konu ile ilgili hem mağaza hem de Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun bankadan kaynaklı olduğu söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede, Watsons tarafından herhangi bir iptal/iade işlemi yapılmadığı, yani sorunun Watsons kaynaklı olduğu açıkça belirtildi. Tekrar Watsons’ı aradığımda dilekçe oluşturduklarını ancak siparişte ödeme alınmadığını, ödemenin mağazadan yapıldığını söylediler. Oysa ilgili tarihte mağazadan hiçbir alışverişim olmadı, ödemeyi tamamen online alışveriş olarak gerçekleştirdim. Online ödediğim 187,90 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Hümeyra Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Hümeyra Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Hümeyra

Sorunum hala çözülmedi 72 saat içerisinde çözümleneceğini söylediler 1 hafta oldu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde inceleme yapıldığını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar hala dönüş yapılmadı