to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Maltepe Şubesinde Zorla Satılan Temizleme Suyu Alerjik Göz Şişmesine Yol Açtı
Watsons Maltepe şubesinden, Watsons’ın kendi markasına ait mavi kantaron çiçeği içeren, çift fazlı yüz‑göz‑dudak için kullanılan 390 ml’lik temizleme suyunu kızım için satın aldık. Ürünü alırken kızım cildinin hassas olduğunu özellikle belirtmesine rağmen, kasadaki görevli ürünün kasa arkası olduğunu söyleyerek, “çok güzel, bir şey olmaz” diyerek adeta zorla satmış ve kızım kendisini mecbur hissederek ürünü almak zorunda kalmış.
Kızım ürünü uzun süre kullanmadı; kendi temizleme suyu bitince yaklaşık iki hafta önce, 28 Şubat civarında bu ürünü kullanmaya başladı. Kullanımın ardından kızımın gözleri inanılmaz derecede şişti, neredeyse önünü göremeyecek hâle geldi ve bu durum iki haftadır devam ediyor. Bu süreçte en az beş farklı doktora gittik, gitmediğimiz hastane kalmadı. Göz doktorları sorunun alerjik olduğunu, kendilerinin alanına girmediğini söyledi. Alerji için yama testi yaptırmak istedik ancak bulunduğumuz yakada bu testi yapan yer bulamadığımız için yaptıramadık.
Kızım iki haftadır bu durum nedeniyle dışarı çıkamıyor, dershanesine gidemiyor ve hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkilenmiş durumda. Şikayetvar’da da aynı üründen mağdur olan pek çok kişinin olduğunu gördüm; bu da ürünle ilgili ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Watsons Maltepe şubesinde kızımı yönlendirerek ve adeta zorunlu bırakarak satılan bu üründen dolayı yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünün acilen incelenmesini, kızımın sağlık süreci dahil olmak üzere tüm maddi ve manevi zararımızın karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Songül A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
En kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum ve ayrıca bu ürünü raflardan kaldırıp imha edilmesini istiyorum bütün şikayet var bu ürünle dolu çalışanlarınız kesinlikle satmasın üretimi durdurun suç duyurusunda bulunacağım kızım bir türlü iyileşemiyor özel doktorlar devlet Hastanesi hepsini gezdik mahvoldu kızım CİMER'e de yazacağım eğer mağduriyetimiz giderilmezse
Beni arıyorsunuz 7 dakika boyunca şarkınızı dinlettiniz telefona kimse cevap vermedi SMS yolluyorsunuz aradık ama açmadınız diye eğer aranıp cevap vermezseniz Show habere kadar çıkıcağız gerekli yerlere gidiceğiz mağduriyetimiz giderilsin ürün raflardan kalksın
Hala bir cevap yok aranmadım
Watsons beni aradı, 10 dakikalık müzik çaldı ve ardından 'aradık fakat açmadınız' diye SMS gönderdi, ancak kimseyle konuşmadım. Zarar‑hasar tazmini talebim hâlâ yanıt alamadı ve iletişimde hiçbir çözüm sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz Songül A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
