Watsons Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve İlgisiz Personel

08.09.2026 tarihinde saat 18.14’te Mersin Sayapark AVM Watsons şubesinden Nyx The Brow Glue 5 gr kaş sabitleyici satın aldım. Acelem olduğu için kasada ürünün fiyatına dikkat etmedim, ancak daha sonra fişi incelediğimde 1.099,90 TL ödediğimi gördüm. Aynı ürünün Watsons online sitede 549,90 TL’ye satıldığını bildiğim için kasada bir yanlışlık olduğunu düşündüm.

Ertesi gün, 09.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek durumu ürünü satan personele anlattım. Kendisine online fiyatı gösterdiğimde son derece umursamaz bir tavırla “AA öyle mi, o zaman siz bundan sonra internetten sipariş verin”, “Keşke internetten satın alıp mağazadan teslim alsaydınız” ve “Trendyol, Getir gibi uygulamaları kullanabilirsiniz” gibi ifadeler kullandı. Ben diğer ürünlerin sarı etiketli ve indirimli olduğunu, bu üründe bir yanlışlık olabileceğini söylediğimde ise herhangi bir araştırma yapma gereği bile duymadılar.

Personel internet sitesinden fiyatı kontrol etmedi, başka bir mağazayı arayıp fiyat teyidi almadı, sadece “Haklısınız, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Hem iki katına yakın bir fiyat ödemiş olmam hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağazada ürün etiketinin güncellenmediği ve bu hatanın üzerinin kapatılmaya çalışıldığı izlenimine kapıldım.

Aynı ürüne kasada ödediğim tutar ile online satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve Mersin Sayapark AVM Watsons şubesindeki personelin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında bana bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.