Watsons Mağazasında Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Ücret İadesi Talebi

Nur · 2026-01-03T13:02:54+03:00

25 Aralık 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Sunkisser 05 Blazing adlı ürün için 0310694587 numaralı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Kartal Anatolium AVM’yi seçtim. Ertesi gün, 26 Aralık’ta Kartal Anatolium AVM Watsons mağazasına gidip bu siparişi iade etmek istediğimi belirttim. Mağazadaki çalışanlar, mağazadan iade işlemi yapamayacaklarını, bir süre bekledikten sonra siparişin sistemde otomatik olarak iade düşeceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek herhangi bir teslim alma işlemi yapmadım. Ancak 2 Ocak’ta uygulamaya baktığımda siparişin bana teslim edildiği görünüyor, oysa ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve kullanmadım. Daha önce Watsons’ın başka bir mağazasında benzer bir sorun yaşamıştım. O dönemde de başlangıçta mağaza ve müşteri hizmetleri süreci zorlaştırmış olsa da, Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra yine aynı mağaza sonunda sorunu çözmüştü. Aynı tür bir problemi yeniden yaşamak güvenimi olumsuz etkiliyor. Ürün için 299,90 TL ödeme yaptım ve teslim almadığım, teslim almak da istemediğim bu siparişin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen teslimat yapılmadığı için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Nur Efşan T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Nur Efşan T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Nur

Ocağın başında mağazayı aradım. Mağaza personeli bana iade kodumun geldiğini, 1 hafta içinde iademin gerçekleşeceğini söylemesine rağmen hala iadem gerçekleşmedi

Nur

Ocağın başında mağazayı aradım. Mağaza personeli bana iade kodumun geldiğini, 1 hafta içinde iademin gerçekleşeceğini söylemesine rağmen hala iadem gerçekleşmedi

Nur

25 Aralık’ta Watsons Anatolium İstanbul şubesinden Maybelline Sunkisser likit allık 05 numara ürün için 299,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü “gel al” şeklinde seçmeme rağmen mağazadan teslim almamıştım. Buna rağmen ürün sistemde “alındı” olarak işaretlenmiş ve iade sürecim bu şekilde aksatılmıştır. 3 Ocak’ta Şikayetvar üzerinden durumu bildirdim. Bana mağazayı aramam gerektiği, mağazanın ne yapacağını bileceği söylendi. Ben de mağazayı aradığımda, Watsons tarafından mağazaya bir iade kodu gönderildiğini, bu kod ile en geç 1 hafta içinde para iademin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. 25 Aralık’tan beri beklediğim 299,90 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Nur

25 Aralık 2025 tarihinde Watsons “hemen gel al” üzerinden bir sipariş verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Ürün mağazadan teslim edilmediği için ücret iadesi talep ettim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. 3 Ocak’ta müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağazayı aramam istendi, mağazanın ne yapacağını bileceği söylendi. Ben de bu görüşmeden 1–2 gün sonra ilgili mağazayı aradığımda, iade kodumun sisteme düştüğü ve en geç bir hafta içinde kartıma ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iademin en kısa sürede, ilk ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.