to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazalarında Hasarlı Ürün İadesinde Yaşanan Bilgi Karmaşası Ve Mağduriyet
27.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Watsons mağazasından Watsons markalı katlanabilen bir makyaj fırçası satın aldım. Ürün normalde 349,90 TL iken indirimle birlikte 209,90 TL’ye düştü ve ödememi kartla yaptım. Ürünün hasarlı olduğunu aslında hemen fark ettim ve Taurus AVM'deki Watsons mağazasına gittim.
Ankara’dayken Taurus AVM’deki Watsons mağazasına gittiğimde, bana WhatsApp hattından iade kodu alarak farklı bir mağazadan iade veya değişim yapabileceğim söylendi. O an acelem olduğu için ve fotoğraf çekmek vs gerektiği için bu bilgiye güvenerek gideceğim şehirdeki Watsons mağazasında ürünü değiştirebileceğimi düşündüm. Ancak daha sonra iade veya değişim için başvurduğumda, yalnızca ürünü satın aldığım Kentpark mağazasından iade ya da değişim yapılabileceği, başka mağazalardan işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı.
Hem mağaza çalışanlarının verdiği bilginin çelişkili olması hem de hasarlı bir ürün için sadece satın aldığım mağazaya bağlanmak zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum ve bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettim. Artık bu markanın ürününü kullanmak istemiyorum. Hasarlı olarak teslim aldığım bu ürün için ödediğim 209,90 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yaren Gül B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
