to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağazada Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemsel Teslim Olarak İşaretlenmesi
Watsons internet mağazasından verdiğim Tıkla Gel Al siparişlerimi teslim almak üzere mağazaya gittiğimde tarafıma eksik teslimat yapılmıştır. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde günlerce “mağazada teslim alınmayı bekliyor” olarak görünmeye devam etmiştir.
Durumu Watsons müşteri hizmetlerine bildirmemin ardından mağaza personeli ürünü bana fiziki olarak teslim etmeden, onay kodumu almadan ve imzam olmadan siparişi usulsüz bir şekilde “teslim edildi” olarak sisteme işlemiştir. Yani sistemsel olarak teslim gözükmesine rağmen gerçekte ürün bana teslim edilmemiştir.
Müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve yalnızca geçiştirici, sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Güvenlik kameralarının ve sistem loglarının, siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiği saat ile benim mağazada bulunduğum saatler karşılaştırılarak incelenmesini, bu usulsüzlüğe imza atan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Seval A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seval A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
