Watsons Konya Bosna’da Hassas Cilde Zarar Veren Yanlış Ürün Önerisi

Watsons Konya Bosna şubesindeki cilt uzmanı ve satış danışmanı ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Cildimin hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana ısrarla Duoderm yüz temizleme jeli 200 ml almam gerektiğini söylediler ve önerdikleri için güvenip ürünü satın aldım.

Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde kızarıklık ve sivilceler oluştu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu oradaki cilt uzmanına anlattım. Buna rağmen ürünü bırakmamam, kullanıma devam etmem gerektiğini söyledi. Ben de söylediklerine güvenerek kullanmayı sürdürdüm, ancak bu defa yüzümde hayatım boyunca hiç çıkarmadığım kadar fazla sivilce çıktı.

Daha sonra tekrar görüştüğümüzde bu kez ürüne ara vermemi söyledi. Başta cildimin hassas olduğunu söylemiş olmama rağmen bu şekilde yönlendirilmem ve cildimin bu kadar bozulmasına rağmen net ve doğru bir yönlendirme yapılmaması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Cildime zarar veren bu süreçle ilgili olarak mağazanın ve Watsons’ın geri dönüş yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer hassas cilt durumlarında müşterilerin daha dikkatli yönlendirilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.