to read complaints and reviews, or file yours.Watsons İki Aynı Kremin Bir Tanesini Açılmış, Gramajı Az Gönderdi!
Watsons web sitesinden alışveriş yaptım. Loreal Paris Yaş Uzmanı 30+ Gece ve Loreal Paris Yaş Uzmanı 30+ Gündüz kremi aldım. Gündüz kreminin karton kutusu yepyeni iken, gece kreminin kartonu kirli ve yıpranmıştı. Gündüz kremini açtığımda güvenlik bandını ben açtım fakat gece kreminin ki açıktı. Ürünün içlerini kıyasladığımda da gece kreminin, gündüz kremine oranla daha az olduğunu gördüm. Güvenimi sarsan bir alışveriş oldu. Videoda detayları görebilirsiniz. Cildim hassas, ben bu gece kreminin içeriğine şimdi nasıl güvenip süreyim? Hadi güvendim diyelim, gramajı eksik bir ürünü neden satın almış olayım? Videoda dış paketinin kiri, yıpranmışlığı, ürünün gramajının azlığı bulunuyor. Markanın bunu telafi etmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yeşim V. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons ile ilgili düşüncelerinizi haftanın 7 günü saat 09:00-22:00 arasında bizimle paylaşabilirsiniz. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi
Merhabalar, Dönüşünüzü beklemekteyim. İyi bayramlar.
Bugün Watsons tarafından arandım. Ürünün iade ya da değişim yapılabileceğini, kargo şirketine gitmem gerektiği söylendi. Küçük bebeğim olduğu için MNG Kargo'ya gidemeyeceğimi, ürünü imha edebileceğimi yerine iade ya da değişimini istediğimi söyledim. Yardımcı olamadılar. MNG Kargo evime uzak ve Watsons un gönderdiği ayıplı ürün yüzünden oraya gitmem gerekiyor. Ben zaten uzak bir yere gidebilsem internetten sipariş vermem gider Watsons'tan görerek ürünü alırdım. Watsons hem ayıplı ürün gönderiyor hem de 170 TL gibi basit bir rakamda müşteriye yardımcı olamıyor. Watsons web sitesi alışverişi benim için artık asla güvenilir değildir, alışveriş asla yapmam etrafıma da yapmamaları gerektiğini söyleyeceğim. Eğer böyle bir hizmet sunuyorsan kapıdan ürününü aldırma sistemini de kur yani. Pes doğrusu!
Merhaba Watsons yetkilisi, kargo şirketiyle görüştüm kapımdan alacaklar bir iade kodu talep ediyorum. Çünkü Herhangi bir fatura da siparişimden çıkmadı.
Bir iade kodu vermek için bile iletişime geçilmedi. Watsons online satış gerçekten tam bir hayal kırıklığı.
İade kodu için iletisine geçtiler, iade için ürünü gönderdim.
Marka yasal hakkım olan iademi gerçekleştirdi. Keşke bunlarla uğraşmak zorunda kalmasaydım. Teşekkürler...
