to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 06.10.2022 tarihinde aldığım küçük boy valizimin fermuarında sorun çıktı. 2 yıl garantisi dolduğu için tamir edilmesi için müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri ürünü mağazaya götürmemi istedi. Mağazaya gittiğimde yaklaşık 1 saat bekledikten sonra garantisi devam eden ürünümden artık üretilmediği için sadece iade alabileceklerini değişim ya da tamir yapılamayacağını iletti. Yeni üretilen ürünle fiyat farkının iki katına çıktığını ilettiğimde tamire gönderelim dendi. Yaklaşık 3 hafta beklememe rağmen tamirden ses çıkmayınca Maltepe Park mağazasını aradım, bana maalesef sadece iade yapılabileceği iletildi. Oysaki tamir için aldılar ve ben 3 hafta bekledim. Yeni ürünler arada ulaşan fiyat farkı için çek tamamlayabilir misiniz dedim hayır dendi, tamir ettirebilir misiniz dendim hayır dendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda C**** hanım süreçlerimiz net sadece iade yapabiliyoruz dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Garantisi devam eden ürünümün tamirinin yapılmasını ya da yeni ürünün fiyat farkı olmadan verilmesini talep ediyorum.
08.01.2025 tarihinde aldığım ürünün kapağının kusurlu olması ve açılmaması üzerine ertesi gün, 09.01'de mağazaya gidip değişim talep ettim. İlgisiz davranıldı ve müşteri hizmetlerine aktarıldı. Müşteri hizmetlerinin yavaşlığı zaten bana yarım saate mal oldu bağlanabilmek. Daha sonra onay numarası al...
Merhaba geçen sene kendime balayı için valiz aldım, büyük boy tekerlekli valizden. Yalnız o gün aldığımda valizin kırık olduğunu fark etmeyip eve getirdim, ve valizin alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. Sonrasında aynı gün içerisinde valizi gittim ve zor şartlarda değişimini yaptılar. Her neyse ...
8 Kasımda sipariş oluşturdum yapmaz olaydım ya! Hayatımda böyle mağduriyet görmedim ben. 17 kasımda mağazadan 2 iş günü sonrasında teslim alabileceğim söylendi, mağazaya gittiğimde kargomun çoktan gelip teslim almadığım için iade olduğu söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ulaşamadım. Mağ...
28 Temmuz 2023 tarihinde internet üzerinden mağazaya teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. 3 Ağustos tarihinde siparişlerimin teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde siparişimin gelmediğini müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri durumu...
Yorumlar