Watsons Elite Üyeliğinde Doğum Günü Hediyesi Ve İletişim Sorunu

Watsons Elite müşterisi olmama rağmen geçen sene bana doğum günü hediyesi gelmedi. Ek olarak benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Datalarında doğum günüm olması dışında hiçbir sorun yok. Öte yandan ben niye sizinle iletişime geçeyim? Bunu telafi etmedikleri gibi bu senenin hediyesi için ben iletişime geçiyorum. Ve bana 2 ürün tanımlamışlar. Ama teknik aksaklık nedeniyle (o teknik aksaklık hiçbir zaman son bulmuyor hep var ve ıt birimi çay kahve keyfi mi yapıyor? ) SMS gelmemiş. Bana bir kahve parası bile etmeyen 283.80₺ değerinde puan tanımlamışlar. Harca harca bitmez. Paraya bak. Kahve bile alamazsın buna. Müşteriye layık gördüğün bakiyeye bak. İnsan bunu vermeye utanır. Bu mu sizin şirketinizin müşteri memnun etme politikası? Kurumsallık sayenizde can çekişiyor. Influencerlara kutu kutu hediye gönderen pr ekibinizin bütçesinden kısıp gerçek kişilere (ki gerçek influencer biziz arkadaşlarımıza eşimize dostumuza çoğu şeyi biz Twitter’da, TikTok’ta tavsiye ediyoruz) gönderirseniz marka olarak değeriniz düşmez. Bu durumu globaldeki Watsons’a ve ilgili ekip birimlerine kadar ileteceğim. Sizin gereksiz insan mağdur etmenizden de bıktım. Ne tester gönderirsiniz ne müşteri memnuniyeti sağlarsınız. Üstüne böyle şeyler yapıyorsunuz. Pandemi biteli yıllar oluyor hala mağazalarda makyaj ürünleri için tester yok. Çoğu çalışanınız sadece ürün satmak için yapmadığı türlü oyunları var. (Zorla poşete ürün atmak, el çabukluğuyla hızlı konuşarak akıl çelerek ucuz diye pahalı ürün vermek) Üyeliğimi de iptal edip benimle birlikte üye olan diğer çevremde üye ettirdiğim arkadaşlarımın da üyeliğini sildiriyorum.