Watsons Bursa Zafer Plaza’da Çalışanların Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

23 Mart günü öğle saatlerinde Bursa Zafer Plaza Watsons mağazasında yaşadığım davranıştan dolayı oldukça rahatsız oldum. Mağazada bulunan iki kadın çalışan, hem bakışlarıyla hem de sürekli oflamaları ve göz devirmeleriyle müşteriye karşı son derece saygısız ve itici bir tavır sergilediler.

Kasaya gittiğimde bir ürünü bırakıp diğerini almak istediğimi söyledim. Kasa görevlisi esmer kadın çalışan, yanlış ürünü okuttu ve sonrasında iade işlemiyle beni gereksiz yere uğraştırdı. Buna rağmen hatasını telafi etmeye çalışmak yerine, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davrandı.

Diğer kilolu esmer kadın çalışan da bu duruma oflayıp puflayarak ve garip, küçümseyici bakışlarla eşlik etti. Bu tavırlar hem rencide ediciydi hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Genç çalışanın “gerçekten mi ya” şeklindeki kinayeli ifadesini de son derece saygısız bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Bu tarz çalışanların müşteriye bu şekilde yaklaşması, mağazanızın imajına ciddi zarar veriyor ve müşteri kaybına yol açıyor. İlgili çalışanların davranışlarının incelenmesini ve mümkünse yakın takibe alınmalarını talep ediyorum.