Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız İade Sebebiyle İndirim Ve Hediye Kaybı

15 Mayıs akşamı Watsons online üzerinden alışveriş yaptım ve özellikle ev adresimi seçtim ki kargo kapıma gelsin. O hafta hasta olduğum için tüm gün evdeydim, ailem de evdeydi, buna rağmen günlerce beklememize karşın ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Daha sonra kargo firması Kolay Gelsin’e ulaştığımda, siparişimin 20 Mayıs’ta iade edildiğini
ve ürünlerin geri gittiğini öğrendim. Ancak kesinlikle hiçbir şekilde teslimata gelinmedi, kapı çalınmadı, aranmadım. Ben evde olmama rağmen sanki teslimat yapılmış gibi kargonun geri gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Siparişim indirim döneminde alınmıştı ve yanında hediye ürünler de vardı. Ürünler iade olduğu için hem o indirim fırsatını hem de hediyeleri kaybettim, aynı ürünleri şu an aynı şartlarda almam mümkün değil. Bu durum beni gerçekten üzdü.

21 Mayıs’ta siparişimin iade olduğunu öğrendikten sonra Watsons müşteri hizmetlerini aradım, ancak “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Muş Merkez’deki adresime hiç gelinmeden kargonun geri gönderilmesi ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

İade numaram 0382930255’tir. İndirimi ve hediyeleri kaybetmem sebebiyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin aynı indirim ve hediye koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.