Teslim Edilemeyen Parodontax Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Pazar günü Watsons’ın online sitesi üzerinden Marmara Forum Watsons mağazasından teslim almak üzere, aralarında iki adet Parodontax tam koruma 50 ml diş macununun da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Toplamda iki adet 50 ml Parodontax için 178 TL ödedim. Pazartesi günü siparişimin hazır olduğuna dair mesaj geldi ve bugün mağazaya giderek ürünlerimi teslim almak istedim.

Mağazada siparişimdeki ürünleri bulmakta zorlandılar; yaklaşık 30 dakika boyunca bekledim. Sonrasında iki adet Parodontax tam koruma 50 ml diş macununun mağazada bulunamadığını, ürünlerin kayıp olduğunu söylediler. Ben ise online olarak ücretini ödediğim bu ürünleri teslim almam gerekirken, ürünlerin kaybolması veya tedarik sorununun tamamen mağazanın sorumluluğunda olduğunu, benim mağdur edilmemem gerektiğini belirttim.

Mağazada ürünler bulunamayınca aynı ürünün 75 ml olanını buldum ve iki adet 50 ml ürün yerine bir adet 75 ml aynı ürünü almayı teklif ettim; ancak personel bunu da onaylamadı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, bu nedenle para iadesi talep ettim. Ayrıca Watsons’ın sitesine tekrar girdiğimde, 89 TL’ye aldığım ve teslim edilmeyen bu diş macununun fiyatının 260 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ben ürünü zamanında ve ücretini ödeyerek satın aldığım halde, hem teslim alamadım hem de aradan geçen sürede ürünün fiyatı yaklaşık üç katına çıktı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilemeyen bu ürünler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0391587239 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim bedel karşılığında ürünlerin o günkü koşullardaki fiyatı üzerinden temin edilmesini veya uğradığım fiyat farkı zararının tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.