to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçik Ürün Ve Koleksiyon Ürünü İptali Mağduriyeti
14.10.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresine teslim edilen Watsons online siparişimde, Fair Arbutin Serum’un son kullanma tarihine yalnızca 1 ay kalmış şekilde gönderildiğini ve Vernel yumuşatıcının ise dibinde yeşil yeşil küf oluştuğunu gördüm. Ayrıca, diğer siparişimde koleksiyon ürünü almama rağmen siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve iptal edilen sipariş numaram 0304027894’tür. Bu koleksiyon ürününün tekrar satışa çıkması çok zor olduğu için mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım bu sorunlar sonrası Watsons müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla iletişim sağlayamadım. Aldığım ürünleri takipçilerimle de paylaştım ve önerdiğim için mahcup oldum. Hem Fair Arbutin Serum hem de Vernel yumuşatıcı için yeni, son kullanma tarihi geçmemiş ve sorunsuz ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen koleksiyon ürünüyle ilgili de çözüm bekliyorum.
Sipariş numaram: 0303974689
Teslimat adresim: Kayseri/Melikgazi
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Watsons web sitesi üzerinden Arzu Sabancı Pastel aydınlatıcı paleti siparişi verdim, 3.11.2024 tarihinde ürün bana hasarlı ve kırık şekilde ulaştı. Ürün kargoda korunaksız bir şekilde gönderildiği için kırıldığını düşünüyorum ve bu durumda hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.
Durumu hemen WhatsApp hattınız üzerinden ilettim ve ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece iade yapabileceğim söylendi. Siparişimde kupon puan da kullandım, iade durumunda bu puanların yanacağı belirtildi. Hem kırık ürünü istemiyorum, hem kuponum yanacak, hem de bir de üstüne kargoyla ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Korunaksız gönderilen ürünün kırılması nedeniyle sorumluluk müşteriye yüklenmiş gibi hissediyorum ve bu yaklaşımı hiç adil bulmuyorum.
Ben sosyal medyada içerik üreten biriyim ve özellikle bu koleksiyonu gösteren bir içerik hazırlamak istiyordum. Ürün kırık geldiği ve süreç uzadığı için planladığım içerik için de gecikme yaşadım.
Watsons’tan talebim, kırık gelen Arzu Sabancı Pastel aydınlatıcı paletinin herhangi bir ek kargo ücreti ya da hak kaybı olmadan, kupon puanlarım da korunarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Filiz S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ö*** hanım aradı ama konuşma kapandı iletişim sağlanmadı
Değerli Müşterimiz Filiz S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tarafıma birtek arayan kişinin ismini mi öğrenmem dönüş!?
