to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemsel Hata Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Ağustos sonu indirimleri kapsamında 29 Ağustos tarihinde Watsons uygulaması üzerinden Cosmed stick güneş kremi ve Frudia el kremi siparişi verdim. Siparişimde Watsons Club puanlarımı da kullandım ve toplamda 362,85 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İlk siparişimde teslimat adresinin yanlış olduğunu fark edip, kendi isteğimle iptal ettim. Hemen ardından adres değiştirerek aynı ürünleri ve puanları kullanarak tekrar sipariş oluşturdum.
Ancak, aradan 3 gün geçtikten sonra bugün öğleden sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ödeme tutarı ve puanlarım hesabıma geri yansıdı.
Beklentim, oluşturduğum siparişin (0285777338) yeniden hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Beyzanur E.. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siz beni aradıktan sonra 3 defa daha aradım ama ne hikmetse ulaşılmıyorsunuz. Kargoda hasar gibi bahaneler uyduruyorsunuz. Siparişin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Beyzanur E.. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Toplam sizi 8 defa arka arkaya aradım asla ulaşılmıyorsunuz. İlgili konu incelenmedi. Web sitesindeki desteğe yönlendiriyorsunuz orası da bir şey yapmıyor. Artık hevesim de kalmadı. Bir daha sizin online uygulamanızdan alışveriş yapmayacağım. Ben aynı siparişi iptal edip kısa süre içinde farklı adresle tekrar oluştururken stok vardı ödemem çekildi fakat haberim olmadan iptal edilmesi hiç hoş değil. Hakkımı size helal etmiyorum.
