Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Kuponum Yandı Ve Destek Alamıyorum

2 Kasım 2025 tarihinde saat 03:40’ta Watsons online mağazasından gloss ve 2 far paleti siparişi verdim (Sipariş No: 0306789902). Siparişimi oluştururken Vodafone kampanyası kapsamında, 400 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan ve yalnızca bir kez kullanılabilen 200 TL’lik indirim kuponumu kullandım. Toplamda 386,90 TL ödeme yaptım.

Siparişimden sadece yarım saat sonra, saat 04:00’te hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ürünlerin stoklarını kontrol ettiğimde stokların da tükenmediğini gördüm. Ayrıca, teslimat adresi ve diğer bilgilerde herhangi bir hata yoktu. İptal mailinde ödediğim tutarın üç iş günü içinde iade edileceği belirtildi ancak şu ana kadar iade gerçekleşmedi.

En önemlisi, siparişi oluştururken kullandığım tek kullanımlık Vodafone kuponum yandı ve tekrar kullanamıyorum. Bu konuda Watsons destek hattına ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcilerine bağlanamadım. Ayrıca dün e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Kullanamadığım indirim kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.