Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, İade Ve Destek Süreçleri Başarısız

ID:34147303

Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, İade Ve Destek Süreçleri Başarısız

İrem

Watsons

05 Kasım 2025 18:42

368

31 Ekim’de Watsons’ın online mağazasından 250 TL tutarında bir sipariş verdim ve mağazadan teslim seçeneğini kullandım. Sipariş numaram: 0306478357. Teslimat noktası olarak Alanya Alanyum AVM şubesini seçtim.

Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Mağazaya sorduğumda, siparişin kendilerine düşmediğini ve iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak hem iade işlemi yapamıyorum hem de bu konuda bilgi alamıyorum. Ayrıca, siparişimde kupon kullandığım için iade seçeneğini de tercih etmiyorum.

Son 2 gündür Watsons’ın uygulama üzerinden destek, WhatsApp destek hattı ve telefon numarası aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin bir an önce seçtiğim mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Watsons

16 Kasım 2025 16:41 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz İrem C. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

16 Kasım 2025 17:41

Değerli Müşterimiz İrem C. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Ezgi

Watsons

18 Ekim 2025 19:01

328

Watsons’tan 4 Eylül ve 13 Eylül tarihlerinde verdiğim 0296257200 ve 0289850902 numaralı siparişlerim için mağazadan teslim seçeneğini ve mağazadan gel al teslim seçeneğini kullandım. Ürünlerim Olivium 219 şubesine gönderildi ancak şehir dışında olduğum için zamanında teslim alamadım. Firmanın attığı...

teslim-edilmeyen-urunler-icin-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Yanlışlıkla Başkasına Teslim Edilmek Üzereydi Watsons Sorumluluk Almadı

Ceren

Watsons

17 Ağustos 2025 21:35

354

Watsons uygulamasından “mağazada teslim al” seçeneğiyle #0281425571 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişimin mağazada teslim alınmayı bekled...

siparisim-yanlislikla-baskasina-teslim-edilmek-uzereydi-watsons-sorumluluk-almadi-2.jpg

siparisim-yanlislikla-baskasina-teslim-edilmek-uzereydi-watsons-sorumluluk-almadi-1.jpg

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Ve Kupon Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Selma

Watsons

28 Ağustos 2025 16:18

270

29/07/2025 tarihinde Watsons’un online mağazasından 94 TL tutarında bir sipariş verdim ve Kayseri Talas Bahçelievler şubesinden teslim alacaktım. Ancak siparişimi mağazadan hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim alındı” olarak gözüküyor ve yaklaşık bir aydır iade sürecim başlatılmadı. Sipariş n...

teslim-alinmayan-siparis-icin-iade-ve-kupon-sorunu-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Edanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor!

Edanur

Watsons

29 Eylül 2025 11:27

256

"Müşteri hizmetlerine bağlandığım zaman yardımcı oldular. Mağazaya gittiğimde de çalışanlar yardımcı oldu ilgilerinden kaynaklı çok teşekkür ederim ☺️"

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Elif

Watsons

12 Eylül 2025 12:02

220

10 Eylül’de Watsons Online üzerinden “Tıkla Hemen Gel” seçeneğiyle Batman Park AVM mağazasından teslim almak üzere 0294201517 numaralı siparişimi verdim ve 255 TL tutarında ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğumda, 2-3 gün içerisinde mağazadan teslim alabileceğim ve hazır olduğ...