to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
08.01.2026 tarihinde Watsons’un online sitesi üzerinden 1 adet şampuan, 1 adet saç kremi ve 1 adet saç maskesi olmak üzere OGX markalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bana “N***** D*****, 0312155561 numaralı Watsons.com.tr siparişiniz alınmıştır. 5 is günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştı. Ancak bugün tarafıma siparişimin iptal edildiğine ve ücretimin kartıma aktarılacağına dair bir SMS geldi.
Bunun üzerine çağrı merkezini iki kez aradım, her ikisinde de hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı. Daha sonra online iletişim üzerinden M***** Hanım ile yazıştım fakat yaklaşık 10 dakikada bir gelen ve sorunu netleştirmeyen cevaplar aldım, yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve doyurucu bir bilgi verilmedi.
Siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumdayken ne ürünlerimi alabildim ne de şu ana kadar net bir çözüm sunuldu. Ya ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini ya da siparişimdeki OGX ürünlerinin eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nevroz D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nevroz D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
