Şifre Yenileme Bağlantısı Eposta Gelmedi, Hesaba Girişim Engellendi

Watsons hesabıma yaklaşık 3 aydır ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi bilmiyorum ve sistem sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor.

Yaklaşık 1 ay önce bu sorun için Watsons tarafından aranarak şifrem değiştirildi, ancak verilen yeni şifreyi girdiğimde de yine yanlış şifre hatası almaya devam ettim. Hesabımda kayıtlı telefon numarası veya e-posta bilgilerimde de herhangi bir değişiklik olmadığı halde sisteme erişemiyorum.

Watsons hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için şifremin kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Watsons mobil uygulaması üzerinden hesabımın şifresini değiştirmek istediğimde, e-posta adresime doğrulama/şifre sıfırlama maili bir türlü ulaşmıyor. Yaklaşık 10 gündür defalarca denememe rağmen mail kutuma hiçbir şekilde ilgili e-posta düşmüyor.

Bu süreçte Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar kendi taraflarından şifremi değiştirdiklerini söylediler; ancak verdikleri yeni şifre de çalışmadı ve hesabıma yine erişim sağlayamadım. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden gelen bu çözümler sonuçsuz kaldı.

Watsons hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem, şifre sıfırlama/e-posta doğrulama sistemindeki bu problemin kalıcı olarak giderilmesi ve kullanıcı hesabımın sağlıklı bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Watsons uygulamasına yaklaşık 1 haftadır iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımını kullanıyorum, sistem mail adresime bağlantı gönderildiğini söylüyor ancak tarafıma hiçbir bağlantı gelmiyor.

Bugün Watsons müşteri hizmetlerini aradım ve telefon üzerinden şifremi değiştirdiklerini, yeni bir şifre tanımladıklarını ilettiler. Fakat verdikleri bu yeni şifreyi de uygulamaya girdiğimde sistem kabul etmedi ve yine giriş yapamadım. Görüşme sırasında herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı.

Hem maille bağlantı gelmemesi hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen şifrenin çalışmaması nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Watsons hesabıma bir an önce erişimimin sağlanmasını, şifre ve giriş problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa hesabımın tarafımdan güvenli şekilde yeniden doğrulanmasını talep ediyorum.

Ürünle ilgili bir sorun yaşamadım sadece Watsons uygulamasından çıkış yapıldı ve şifremi hatırlamıyorum maile bildirim gittiğini yenilenme talebi gönderdiklerini söylüyorlar ama maile böyle bir şey gelmiyor buna acil çözüm bulunması gerekiyor teşekkür ederim