Müşteriye Saygısız Üslup Kullanan Çalışan Hakkında Şikayet

Watsons Kırşehir Terme şubesinde geçtiğimiz perşembe günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli olduğunu düşündüğüm, isminin E*** olduğunu öğrendiğim çalışan, benim müşteri olduğumu tamamen göz ardı ederek son derece laubali bir üslup kullandı.

Kendisi benimle konuşurken sanki arkadaşına emir verir gibi, saygıdan uzak bir şekilde konuştu. Hitap tarzı ve ses tonu, bir çalışan–müşteri ilişkisinden çok, kaba bir emir verme şeklindeydi. O an ortamı bozmak istemediğim için bir şey demedim fakat sonrasında arkadaşımdan, arkamdan da söz söylediğini, hakkımda konuştuğunu duydum. Bu durum beni hem çok üzdü hem de mağaza çalışanına olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, saygı sınırlarını koruyamayan bir kişinin bu şekilde çalıştırılmasını anlamakta zorlanıyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum Mağazalarınızda müşteriye saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılmasını özellikle bekliyorum.