to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
19 Eylül tarihinde Watsons online sitesi üzerinden 0300221337 sipariş numarası ile iki adet nyx Epic İnk Liner satın aldım. Bu alışveriş için toplam 1.659,80 TL ödedim. Ürünlerden birini ilk açtığım andan itibaren, olması gereken siyah renk yerine sulandırılmış gri gibi bir renk verdi ve bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşündüm.
Önce Watsons mağazasına giderek durumu anlattım, mağaza çalışanları konuyla online müşteri hizmetlerinin ilgileneceğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise ürünün açılmış olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben de ürünü açmadan zaten renginin ve performansının anlaşılamayacağını, sorunu bu şekilde fark ettiğimi belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Toplamda iki adet aldığım bu üründen biri ilk kullanımda kusurlu çıktığı için, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, sorunlu olan ürünün değişimini ya da bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşüncelerinizi ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özlem A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
