Kırık Ürün Ve 20 Gün Süren İade İşlemi Hesaba Yansımıyor

Watsons uygulamasından Revolution markasına ait far paleti sipariş ettim. 0376350544 numaralı siparişim 2 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün kırık halde geldi. Ürünün fotoğraflarını çektim ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulup bana bir iade kodu verildi.

Aynı gün Nevşehir’den, sistemde iade yeri Aydın olarak göründüğü için belirtilen adrese geri gönderdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde ücret iadesinin bankaya iletildiği söyleniyor fakat tutar bir türlü hesabıma yansımıyor.

Aynı bankadan yaptığım diğer firma iadeleri hemen hesaba geçerken, sadece Watsons alışverişime ait iadenin bu kadar uzun sürmesi beni gerçekten mağdur etti. Kırık ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Ücret iademin hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren iade süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.