to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi Watsons Mağazasında Hasarlı Ürün Ve Yanlış Deodorant Teslimatı
25 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Meysu Outlet AVM içindeki Watsons mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturduğum 0316551035 numaralı siparişimi teslim aldım. Aldığım ürünler arasında saç bakım yağı ve deodorantlar bulunuyordu. Saç bakım ürünü olarak yanlış ürün aldığımı fark edince mağazaya gidip değişim yaptım ancak değişim yaptıkları ürünün ambalajı hasarlıydı. Vakumlu paketi açtığımda ürün ambalajının dışına akmış, her yeri yağ olmuş durumdaydı.
Ayrıca online siparişte seçtiğim deodorantların da bana teslim edilen ürünlerle aynı olmadığını sonradan fark ettim. Ambalajlarını açtıktan sonra ürünlerin farklı olduğunu gördüğüm için iade veya değişim yapamadım. Tüm bu yaşadıklarımın mağaza çalışanlarının dikkatsizliği ve sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Mağazadan teslim al seçeneğini kolaylık olsun diye tercih etmeme rağmen süreç benim için çok daha zahmetli hale geldi. Hem hasarlı ürün verilmesi hem de seçtiğim deodorantlar yerine farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin Watsons tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değişim yaptığım ürünlerin fişide ekte yer almaktadır
Deodorantların seçtiğim görseldeki değil ekte paylaştım ürünlerin görselini
Değerli Müşterimiz Yiğit Enes S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
  şikayetine istinaden geri dönüş sağlandı fakat ürünleri şubeye götürmemi gerektiğini ve ürünlerin eğer kullanılmadıysa o ürünlerin şey yapılacağını söylendi iadesinin olacağını değişiminin olacağı yani sürekli olarak ben gidip bir değişim bir iade için çabalayacaksam zaten sizin destek vermeniz hiçbir manası yok benim sorunum zaten ürünleri açıp deneyip ondan sonrasında yanlış olduğunu fark etmem kaynaklı yani bana halen diyor ki ürünleri siz kullanmadıysanız eğer yapabiliriz ben ürünü açıp bakmadan nereden bilebilirim yani rakip firmalar oturduğum bölgeye uzak olduğu için tercihimi bu mağazadan kullanmıştım ama açıkçası Gratis'in genel sistemi daha iyi çalışıyor en azından yanlış ürün teslim etmiyorlar etseler de telafisini gerçekleştiriyorlar sizin gibi bu şekilde süreci uzatmıyorlar
Ürünlerin ücretlerinin tamamını hesaba yansıtılmasını istiyorum ya da Watsons hesabıma puan olarak yüklenmesini istiyorum mağaza çalışanlarımızın yaptığı bir hata yüzünden sürekli müşteriyi mağdur Edip gelgit yaptıramazsınız
Değerli Müşterimiz Yiğit Enes S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Teklif ettiğiniz 100 TL kupon, yaşadığım sorunu telafi etmemektedir. Alışverişimdeki en düşük fiyatlı ürün dahi bu tutarın altındadır. Hatanızın kupon ile değil, iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasıyla giderilmesini rica ediyorum. Aldığım ürünlerin bedelinin, eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
