to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Hata Ve Bozuk Mavi Eyeliner İçin İade Talebi
2 Temmuz tarihinde Bursa Downtown Watsons şubenizden biri mavi, biri yeşil olmak üzere iki adet NYX Professional Makeup marka eyeliner satın aldım. Ancak kasada yapılan işlemde mavi renk eyelinerin fişe yansımadığını, yeşil renk eyelinerin ise iki adet olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve fişte mavi ürün görünmediği için şu an hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Ayrıca satın aldığım mavi renk eyeliner bozuk ve kullanılamaz durumda çıktı. Ürünü iade etmek veya bu konuda işlem yaptırmak istediğimde, fişte gözükmediği gerekçesiyle sistem üzerinden işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerine yönlendirildim; ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben kasada ürünlerden birini özellikle geçirmeyip diğerini geçirtmek gibi bir davranışta bulunmadım, bu nedenle yaşanan durumun mağaza kaynaklı bir işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem bozuk çıkan ürün için işlem yaptıramıyor olmam hem de ödediğim ücret karşılığında mağduriyet yaşamam sebebiyle sürecin incelenmesini, kasadaki hatanın düzeltilmesini ve bozuk çıkan mavi eyeliner için iade veya değişim işleminin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Semiha N. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Semiha N. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
