Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buşra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Hasarı Nedeniyle Kampanyalı Ürün Tekrar Gönderim Talebim Reddedildi

profile
Buşra
16 Mart 20:38
9

8 Mart tarihinde Watsons Türkiye mobil uygulaması üzerinden 0353452082 numaralı siparişimle toplam 6.877,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak kargo sürecinde yaşanan sorun nedeniyle ürünler hasar görmüş ve “178333650 numaralı gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” bilgisiyle birlikte Watsons’a geri gönderilmiş.

Bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece para iadesi yapabileceklerini, ürünleri bana tekrar gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa bu ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım ve şu anda ürünler stokta olmasına rağmen kampanya bittiği için bana aynı şekilde tekrar gönderilmiyor. Para iadesi alsam bile aynı ürünleri aynı fiyata almam mümkün olmadığı için mağdur ediliyorum.

Kargonun hasar görmesi, paketlemenin yeterince korunaklı olmaması ya da kargo firmasının ürüne özen göstermemesi tamamen firma ve kargo arasındaki bir süreçken, bunun bedelini müşteri olarak benim ödemem doğru değil. Ben para iadesi değil, kampanyadan aldığım ürünlerimin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve siparişimdeki ürünlerin stokta oldukları belirtilerek tarafıma tekrar gönderilmesini rica ediyorum.

16 Mart 21:18 (Şikayetten 39 dakika sonra)
16 Mart 21:24
Buşra
Buşra
16 Mart 22:34

Geri dönüşünüz mağduriyetimi gidermedi. Aynı şekilde sadece para iadesi cevabını aldım. Ancak bu işlemi aşağıdaki nedenlerle kabul etmiyorum: ​Kampanya Mağduriyeti: Söz konusu alışverişi kampanya döneminde avantajlı fiyatlarla gerçekleştirdim. Şu an kampanya sona erdiği için tarafıma yapılacak ücret iadesiyle aynı ürünleri tekrar satın almam mümkün değildir. Bu durum maddi zarara uğramama neden olmaktadır. Sözleşme Yükümlülüğü: Tüketici Kanunu gereği, satıcı ürünün teslimatını gerçekleştirmekle yükümlüdür. Kargo firmasının hatası, satıcının bu sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.​ Talebim: Ücret iadesi işleminin derhal durdurulmasını ve satın almış olduğum ürünlerin (stoklarınızda mevcut olduğu görülmektedir) aynı kampanya koşullarıyla tarafıma ivedilikle yeniden kargolanmasını talep ediyorum.​ Sürecin müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Rabia
15 Aralık 2025 15:14
146
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
watsons-siparisim-1-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Sipariş Ve İade Sorunu İçin Muhatap Bulamıyorum

profile
Çağdaş
03 Aralık 2025 16:56
216
1
Korcan sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Siparişim Hasarlı Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Para İadem Gerçekleşmedi

profile
Korcan
14 Kasım 2025 12:25
179
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

İadem Yapılmadı, İndirimli Alışveriş Fırsatım Kayboldu Mağdur Edildim

profile
Alican
23 Kasım 2025 14:59
151
iadem-yapilmadi-indirimli-alisveris-firsatim-kayboldu-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Watsons Kategorileri