to read complaints and reviews, or file yours.Karekodlu Ödeme İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.01.2026 tarihinde Samsun City Mall Watsons mağazasından 659,90 TL ödeyerek L'Oréal Paris Revitalift Lazer Saf Retinol Gece Serumu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra farklı bir kurumsal mağazada aynı ürünün 339 TL olduğunu görünce, 21.01.2026 tarihinde iade için Merzifon Watsons mağazasına gittim.
Merzifon Watsons mağazasında, ödemeyi karekod ve temassız işlem ile yaptığım için iade alamayacaklarını, karekodlu işlemlerde iade olmadığını söylediler. Ayrıca bu durumun ürünü alırken bana söylenmesi gerektiğini, ancak satış esnasında bilgi verilmemesinin “arkadaşların hatası olmuş” diyerek geçiştirilmesine rağmen yine de iade almadılar. Ödeme yöntemim ve çalışanların eksik bilgilendirmesi gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; sürekli sadece ses kaydı dinletildi ve sorunuma çözüm bulunamadı.
Ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve karekod ile ödeme yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Özkan Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özkan Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından aradım. Bir kayıt numarası verdiler. Mağazaya gittim. Kayıt numarasını paylaştım. Param nakit olarak iade edildi.
